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時間:2019-07-10  來源:彩練新聞  
關鍵詞:桃源街道

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    習近平總書記在黨的十九大報告中指出:“加強社區治理體系建設,推動社會治理重心向基層下移,發揮社會組織作用,實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動?!狽較蛑該髁?,全省各街道社區紛紛在加強和創新社會治理方面下足了功夫,鉚足了氣力。今天,記者帶你走進長春市桃源街道,看看這個“新桃源”是怎么做的——pUb大吉網-吉林日報官方網站


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    向下給力!社區與居民無縫對接pUb大吉網-吉林日報官方網站


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    社區是社會生活的最小化單位,街道社區服務好不好是關乎著每一位居民的切身利益。對于長春市南關區桃源街道的居民來說,辦事時能夠享受到便捷的服務、休息時可以坐看美麗的街區景色、家里遇到事情時社區提供的幫助都代表著他們的生活幸福和愜意。pUb大吉網-吉林日報官方網站

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    桃源街道,一個被居民認可、有著廣受贊譽的社會創新治理方法的地方,他和別的社區街道有什么不同?記者帶你走進長春“新桃源”,看看他們有哪些做法,起到了哪些作用,轄區居民又有著什么樣的感受。pUb大吉網-吉林日報官方網站


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    以情換情 真心服務才能贏得贊譽pUb大吉網-吉林日報官方網站


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    “好姑娘,謝謝你,你們真好!”在桃源街道,很多老人都愛叫網格長為“姑娘”,尤其對于轄區高齡老人楊光榮來說,每一次喊著“姑娘”,每一聲的感謝,都包含了老人對桃源街道居家養老服務人員的肯定和感激。老人身體患有多種慢性疾病,行動不便,常年蝸居在家,和外界的交流很少,街道社區的養老服務人員和網格長們總是輪番到老人家中,為老人打掃衛生、陪老人聊天,老人眼睛視力下降,又彎不下腰給自己剪腳趾甲,他們總是按時給老人修剪指甲、做按摩,老人一見到他們,臉上就露出燦爛的笑容。pUb大吉網-吉林日報官方網站


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    “如果沒有網格長潘麗影的幫忙,我們現在可能還生活在臟水四溢的環境里?!倍約欽咚嫡饣暗氖翹以瓷縝核奚峋用衽順ぱ?。前年年初,潘大姐遇到了一件煩心事兒,她所在的樓棟由于下水管線老化開始往上返水,導致臟水漫進家中,樓上的居民也無法出行。情急之下,潘大姐撥通了網格長潘麗影的電話尋求幫助。潘麗影了解情況后,第一時間趕到現場,組織社區工作人員幫助先清掃污水,并聯系有關部門對下水管道進行了維修。隨后街道、市政部門和居民聯合把下水管線進行了徹底改造。pUb大吉網-吉林日報官方網站


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    “多虧有社區辦的培訓班,我才能學到做飯的手藝,這回在家也能做買賣了?!碧以唇值勒虐⒁淌俏徊屑踩?,因為身體原因一直沒找到穩定的工作,只能打零工掙錢養家。桃源街道是長春市南關區殘疾人就業培訓工程中西面點培訓試點基地,經常邀請知名面點培訓學校有多年教學經驗的面點師,現場為殘疾人講解示范面點制作,提供培訓場地,為了能更好的達到培訓的效果,統一根據殘疾人的需要,征求他們的意見,靈活安排培訓。pUb大吉網-吉林日報官方網站

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    張阿姨去參加了幾次培訓班,認真聽老師講解步驟,仔細記筆記和拍照錄像,并在課堂親手制作面點,不僅成功烤出了香甜的蛋糕,還學會了做中餐和其他西餐面點,在朋友圈賣起了外賣。張阿姨說:“要是在外邊學習,要花好貴的錢,而自己行動不便也讓學習之路更艱難,這活動簡直是家門口提供就業的機遇!我一定把握住機會,多學多看,學得好了,有政府的幫助,我也開個面點店!”pUb大吉網-吉林日報官方網站


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    “在我們桃源街道,不管是就業還是養老,不論是到社區辦事還是需要幫助,只要你掃描路上設立的二維碼標志,就能加入街道微信群,隨時求助咨詢?!背ご菏心瞎厙以唇值賴母敝魅問嫠嘸欽?,在他們街道,每一個社區、每一個小區、每一棟樓區,只要居民需要幫助,隨時隨地都能找到人幫忙。這個幫忙的人,可能不僅僅是社區工作人員,還會是你的鄰居、朋友,甚至可能是同在一個街道卻并不認識的陌生人?!霸諼頤欽飫?,互幫互助是常事,很多人愿意為別人伸出雙手去幫忙。就比如說每一個敬老活動,大家都愿意參加;每一次打掃街區,總有人會出來義務幫忙。社區工作人員用真心服務居民,居民感受到了這點,也愿意用真心回饋。一個街道社區能被居民稱贊,靠的是真情真心,真正沉下去為居民百姓服務,想他們所想,急他們所急?!?span style="display:none">pUb大吉網-吉林日報官方網站


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    引導草根組織參與社區治理  街道有妙招pUb大吉網-吉林日報官方網站


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    在桃源街道轄區活躍著大大小小的群眾性組織一百余個,他們應群眾需求而生,涵蓋物業自治、幫殘助困、社會教育、文體宣傳等方面。比如“飛揚手工坊”是殘疾居民張宇飛牽頭創立的小作坊,這里教授殘友們制作串珠工藝品、蘇繡、中國結等技藝,并組織義賣活動幫助殘友增加收入,大家一邊交流技藝,一邊拉家常,生活也從孤立走向開放。pUb大吉網-吉林日報官方網站

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    “家長里短行動隊”的隊長李淑珍則是有著豐富群眾工作經驗的老社區書記,她組織起十幾位退休委主任繼續從事起“老本行”,利用人熟、地熟、社情熟的優勢,實地化解了許多百姓糾紛矛盾。這些草根組織在百姓生活中發揮的作用越來越大,社區也逐步厘清職能邊界,將原來很多不該做、做不好的事務讓渡給社會組織去做,讓群眾享受到更立體化、更貼心的服務。近年來桃源街道慢慢開始扶持草根組織的成長,探索居民自我管理及鄰里互助服務模式,不僅傳遞著公益的正能量,還有效地推進了社區社會治理。pUb大吉網-吉林日報官方網站


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    “2016年9月,我們街道成立社會服務中心。最開始成立的時候有很多轄區社區能人,有很多草根組織,每個社區都有10多個、20幾個,但是這些組織是應社區居民需要而成立的,比如說乒乓球、舞蹈,還有一些樓棟小組長協會啊,有志愿類的、文體類的,還有像一個咱們的殘疾人叫張宇飛,她手被燒傷,沒有手指,但她能串珠,教殘友們做手工藝品,然后還有像社區老書記退休之后,組織10多個老主任處理一些居民糾紛什么的,我們就想把草根能人的力量調到起來,把他們培養壯大了,有一些街道社區不方便做的工作,就讓他們去做,他們更貼近老百姓,讓專業的人來做專業的事,讓事情的效果達到最好甚至翻倍?!筆嫠嘸欽?,雖然群眾性組織很“接地氣”,能干實事,但是管理經驗幾乎空白。在這種情況下,桃源街道成立了社會組織服務中心,著力打造集機構孵化、項目研發、能力提升、資源拓展、文化傳播為一體的社會組織樞紐平臺。中心引入吉林省同創社會工作服務中心作為專業支持,為會員組織量身定制服務方案,在投標書撰寫,項目運行,資金管理、資源鏈接方面重點進行輔導。中心的成立也提供了社區和社會組織交流對接和資源共享的載體,因此吸引了東北師大的“潤訫社會工作服務中心”這類成熟社會組織參與其中,增進了組織之間的交流共享。短短兩年的時間,由中心孵化的草根組織先后有7個項目在政府公益創投活動中中標,累積獲得40余萬元的資金用于服務轄區居民,在社區掀起了公益活動熱潮。pUb大吉網-吉林日報官方網站

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    公益創投活動廣泛開展讓轄區草根組織躍躍欲試,但公益創投門檻較高,項目運作要求規范,讓很多組織望而卻步。這種情況下,桃源街道拿出10萬元資金,于2017年9月啟動了社會組織服務中心的首屆公益微創投活動,讓草根組織“試水”。pUb大吉網-吉林日報官方網站


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    經過項目征集、評審、優化等程序,11個組織的微項目落地開花:有空巢重癥老人陪伴叫醒項目,尋找志愿者在固定時間段對空巢老人進行探訪;有精神病患家庭減壓互助項目,增加了精神病患家庭的生活信心和質量;有母乳喂養入戶服務指導項目,讓新手媽媽學會科學哺乳;有家庭治療模式介入青春期教育項目,改善青少年人際關系等。pUb大吉網-吉林日報官方網站


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    師吉說:“項目雖小,卻開展得有聲有色,解決了許多百姓生活中的難題。項目開展的全過程,社會組織服務中心派專業的老師全程跟蹤指導。參與組織紛紛表示:現從投標書撰寫、到項目運作,再到財務管理,這些難點問題都一一破解,隨后這幾年的公益創投活動,我們也敢著手做了,而且還越來越成功?!?span style="display:none">pUb大吉網-吉林日報官方網站


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    網格化零跑代辦   公共服務由社區“跑”pUb大吉網-吉林日報官方網站


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    去年年底,家住南關區東大小區1-4棟的王桂云就要滿100歲了。按照規定,百歲以上老人可以享受每月600元的高齡老人生活補助。這事,南關區桃源街道長源社區網格長張穎一直幫老人記在心上。生日前幾天,張穎就給老人女兒張淑珍打去電話,告知其要準備的材料和證件?!耙蛭絞崩先撕萇儷雒?,她女兒也60多歲了,每天白天過來照顧老人,讓她去跑也跑不明白,所以我就到老人家中取來戶口簿、身份證、生活照、紅底證件照及老人的吉林銀行存折,幫著跑。這也是我們南關‘網格化零跑代辦’的政務服務新模式?!閉龐彼?。pUb大吉網-吉林日報官方網站


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    南關區作為長春老城區,老弱病殘人員、外來人口、特殊人群較多,這些人中又多數行動不便、文化程度低,或者理解領會能力較差。為進一步深化政務服務綜合改革,南關區解放思想,想方設法打通為民服務的“最后一公里”,而桃源街道,正是這便民服務的示范點。pUb大吉網-吉林日報官方網站

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    “這事多虧有社區網格長忙前忙后??!要不我們自己要去跑不說,有些事還聽不明白,丟三落四的?!碧以唇值姥畈ù笠ツ?月退休,因為年前摔了一跤,腿腳一直沒好利索,再加上兒女不在身邊,所以需要到社區辦理的事情全都辦不成。他們樓棟的網格長知道后,幫他跑前跑后,把醫保、公交老年卡什么的幫忙辦好了。pUb大吉網-吉林日報官方網站


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    “我們以前工作時發現,居民尤其是老年居民在社區街道辦業務時,總有弄不明白手續、材料的時候,而且有些居民身體不好,來回跑不方便。圍繞這些問題,我們組織人員到居民家中走訪,到社區調研,我們有技術領先的社會服務綜合管理平臺,有多年積累的網格化社會治理經驗,有一支素質過硬的網格長隊伍,網格長在日常工作中經常幫助居民代繳水電費、保管鑰匙、幫忙跑腿等服務,具備為居民提供代辦服務的可能性?!筆嫠嘸欽?,南關區政府把一部分公共服務事項交由社區“代辦”,代辦內容有辦理老年證、就業創業證、一胎二胎生育服務證、城鎮居民基礎養老保險等幾十項。pUb大吉網-吉林日報官方網站


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    “這些事情在以前是不可能的,但我們想方設法讓其成為可能,用網格長的辛苦指數,換來群眾的溫暖指數、幸福指數和滿意指數?!筆偶欽咴諼揮諤以綽飛系奶以唇值臘焓麓筇宦プ吡艘蝗?,詳細介紹了代辦流程。她說,居民申請代辦服務,只要符合代辦原則和標準,通過電話或微信與網格長預約后,網格長就會上門收取材料?!扒┒┪寫煨?,之后就會代替居民全程辦理相關業務,讓群眾和企業可以足不出戶就能享受到均等化、無差別的優質政務服務,實現了群眾辦事網上辦、馬上辦、不見面、零跑腿,完成了零跑動的飛躍?!?span style="display:none">pUb大吉網-吉林日報官方網站


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